Politica di Reso e Cambio
- Introduzione
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con un processo di reso semplice e veloce. Di seguito trovi tutte le informazioni necessarie per richiedere un reso o un cambio. - Tempistiche per i Resi
Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto per avviare la procedura di reso. Oltre questo periodo, purtroppo non potremo accettare richieste di reso. - Condizioni di Reso
Per poter essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:
- Non deve essere stato utilizzato, indossato o lavato.
- Deve essere completo di etichette e imballaggio originale.
- Deve essere privo di danni, segni d’uso o alterazioni.
- Procedura di Reso
Per richiedere un reso, segui questi semplici passaggi:
- Contattaci via email all’indirizzo info@dammimillebaci.it con il numero d’ordine e il motivo del reso.
- Ti invieremo le istruzioni per il reso, incluso l’indirizzo di spedizione.
- Spedisci il prodotto utilizzando un corriere a tua scelta. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.
- Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo una notifica via email per informarti dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
- Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente e l’importo sarà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
- Se il reso non soddisfa le condizioni sopra elencate, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di rimborso.
- Cambi
Se desideri cambiare un prodotto per taglia o colore, segui la stessa procedura indicata per i resi. Ti invieremo il prodotto sostitutivo non appena riceveremo il reso. Le spese di spedizione per il nuovo articolo saranno a nostro carico. - Prodotti non idonei al Reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, inclusi:
- Prodotti personalizzati su richiesta del cliente.
- Buoni regalo.
- Articoli in saldo o scontati, a meno che non siano difettosi.
- Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente all’indirizzo info@dammimillebaci.it con foto del difetto o dell’articolo errato. Provvederemo a inviarti il prodotto corretto senza alcun costo aggiuntivo o ti rimborseremo completamente.
9. Contattaci
Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di resi e cambi, puoi contattarci all’indirizzo email info@dammimillebaci.it.